Réceptionniste de nuit
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
Descriptif du poste : Maintient les standards d'accueil client propres à l'hôtellerie de luxe. Assure un accueil personnalisé et attentif à chaque client tout au long de la nuit, avec un souci constant de satisfaction. Veille à la bonne application des procédures internes de l'établissement. Garantit la propreté du hall, de la réception et des zones d'entrée de l'hôtel. Contrôle les entrées et sorties dans l'hôtel pour garantir la sécurité des personnes et la préservation des biens. Sécurise les encaissements conformément à la politique comptable et au contrat de caisse. Assure les opérations nocturnes de réception : check-in tardif, check-out anticipé, demandes clients, plaintes, délogements éventuels. Effectue la clôture du système Fidelio / Opera (contrôles, changement de date, éditions de rapports). Établit les rapports de sécurité (problèmes techniques, incidents, alarmes, anomalies). Vérifie toutes les opérations de la journée : rapprochement des paiements cartes, contrôle des rapports TPE, caisse. Réalise les opérations comptables de fin de journée : balance des chiffres d'affaires d'Opera/Micros, justification des écarts. Prépare les rapports statistiques et financiers[...]